Smile har gratis frakt over hele Norge


Vi samarbeider med DHL Express og mange flere leverandører for å gjøre leveransene våre så raske og smidige som mulig. Når varene dine er sendt, skal du motta et varsel fra oss via e-post med et sporingsnummer.
Hvis du ikke har mottatt et sporingsnummer, eller hvis sporingsnummeret ikke fungerer, er det helt i orden. Kontakt oss, så fikser vi det!


Vi har flere lagre rundt om i verden for aldri å gå tom for varer og for å kunne sende produktene våre mer effektivt. Hvis et produkt er utsolgt på ett sted, vil bestillingen bli videresendt til nærmeste lager og sendt derfra i stedet.
Hvis du har spørsmål om forsendelsen din, må du ikke nøle med å kontakte kundestøtteteamet vårt enten via chat eller ved å sende oss en e-post her.


Anslått leveringstid er mellom 8 og 12 dager. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 48 timer å behandle en bestilling før den sendes ut.


FEILPLASSERTE/MANGLENDE PAKKER
Dolcia er ikke ansvarlig hvis feil adresse er oppgitt i kassen. Vennligst kontroller at fakturerings- og leveringsadressen din er korrekt før du behandler bestillingen din. Hvis vi har gjort en feil, tar vi fullt ansvar for den opprinnelige bestillingen som ble lagt inn for deg, uten kostnad.

TOLDAVGIFTER
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollavgifter etter at varene er sendt. Ved å kjøpe våre produkter samtykker du i at en eller flere pakker kan bli sendt til deg og at det kan påløpe tollavgifter når de ankommer ditt land.

HENTING VED DØREN
Vi vil gjerne minne våre kunder om at det er ditt ansvar å hente leveransen på døren så snart du har mottatt leveringsbekreftelsen. Dette sikrer en smidig og trygg håndtering av produktene dine. Vi gjør oppmerksom på at ingen refusjon vil bli tilbudt, da det er kundens ansvar å hente leveransen raskt og trygt. Vi takker for din forståelse og ditt samarbeid for å sikre en effektiv leveringsprosess.

UVENTEDE FORSINKELSER
I noen tilfeller kan leveringen ta lengre tid enn standard leveringstider som er angitt her. Ta kontakt med oss hvis det tar FOR LENGE før pakken din kommer frem, så hjelper vi deg med å løse enhver situasjon som er under vår kontroll!